Foire aux questions

Archives

Puis-je faire des photos des documents que je consulte en salle de lecture ?

Oui, vous pouvez généralement photographier les documents à condition de ne pas utiliser de flash. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les archives du Mans.

Combien coûte la consultation des documents ?

Rien, l'accès à la salle de lecture est gratuit. Lors de votre première venue, il vous suffira de présenter une pièce d'identité pour vous enregistrer. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les archives du Mans.

Puis-je consulter la presse locale à la salle de lecture ?

Non, mais les journaux sont disponibles à la médiathèque Louis-Aragon. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les médiathèques.

Dois-je réserver ma place avant de venir à la salle de lecture ?

Non, notre salle dispose de 29 places de travail et est équipée de deux postes informatiques pour la consultation de la base de données en ligne et de trois postes sur les lecteurs-reproducteurs de documents. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les archives du Mans.

Puis-je obtenir des photocopies des documents consultés ?

Oui, la reproduction de certains documents est possible à titre onéreux. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les archives du Mans.

Sports

Puis-je m'inscrire en cours d'année dans les écoles municipales de sport ?

Oui, il est possible de s'inscrire après la rentrée en fonction des places disponibles. Pour connaître les modalités, consultez notre fiche d'aide.

Quel est l'âge minimum pour se baigner seul dans les piscines du Mans ?

Il faut avoir 10 ans, les enfants plus jeunes doivent être accompagnés d'un adulte majeur. Pour en savoir plus sur ces conditions, vous pouvez télécharger le règlement intérieur de nos piscines.

Comment passer mon brevet de natation ?

Pas besoin de rendez-vous, il suffit de se présenter à un chef de bassin de l'une de nos piscines municipales. Pour en savoir plus sur ces conditions, consultez nos pages sur les piscines.

Patrimoine

Y a-t-il un point d'information touristique en dehors des heures de bureau ?

Oui, notre accueil du Pilier-rouge est ouvert jusqu'à 23 h 30 en juillet et 23 heures en août, les soirs de projection de la Nuit des chimères. Retrouvez nos coordonnées sur la page de notre boutique et consultez le site de la Nuit des chimères pour connaître les dates de projection.

Quartiers

Jusqu'à quelle heure puis-je utiliser les salles municipales ?

Selon les lieux, les manifestations doivent cesser au plus tard à 23 h, minuit, 1 h ou 2 h du matin. Vous trouverez l'horaire exact pour chaque salle dans sa fiche détaillée.

Associations

Comment faire connaître mon association sur ce site ?

Vous avez la main pour présenter votre association et ses activités dans notre annuaire collaboratif. Retrouvez un mode d'emploi, étape par étape, en ligne.

Pourquoi l'inscription de mon association a-t-elle été refusée dans l'annuaire ?

Parce que son lieu de pratique n'est pas situé dans une commune de Le Mans Métropole. Pour la promotion de vos activités, vous pouvez vous tourner vers France Bénévolat Sarthe.

Quand déposer ma demande de subvention pour mon association ?

Vous devez impérativement remettre votre dossier avant le 30 juin de l'année en cours pour solliciter une aide l'année suivante. Voyez nos explications de la démarche.

Comment annoncer un événement dans l'agenda en ligne ?

Nous utilisons l'outil e-Sprit. Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous comme d'ordinaire, sinon vous pouvez adresser une demande à l'administrateur de l'agenda

Pourquoi l'image qui illustre mon événement dans l'agenda en ligne est-elle coupée ?

Pour éviter qu'elle ne soit recadrée arbitrairement, la première image que vous importez dans l'agenda pour illustrer un événement doit respecter le format 800 pixels de large par 425 de haut. Privilégiez de belles photos hautes en couleur ou des visuels non recouverts par du texte.

Pourquoi les expositions ne sont-elles pas visibles dans l'agenda ?

Pour ne pas occulter les manifestations ponctuelles, les expositions ainsi que les événements longs, c'est-à-dire programmés sur plusieurs semaines, ne sont pas présents dans l'agenda général. Choisissez les boutons Expositions et Multi-dates de l'agenda pour les afficher.

État civil

Combien coûte une demande d'acte ?

Rien, la délivrance des actes est gratuite. Méfiez-vous des sites internet commerciaux qui proposent de faire la démarche à votre place moyennant finance.

Crise sanitaire

Déplacements - Une attestation de déplacement présentée sur smartphone est-elle valable ?

Oui, mais à condition d'utiliser l'outil mis à disposition par le ministère de l'Intérieur. Une fois complétée, la page génère un code que vous présentez sur votre téléphone lors des contrôles.

Hors téléphone, vous devez soit imprimer et remplir l'attestation papier, soit la recopier à la main sur une feuille vierge. Dans ce dernier cas, il est nécessaire de recopier et compléter les éléments suivants.

  • La partie qui correspond à votre identité,
  • la phrase "certifie que mon déplacement est lié au motif suivant autorisé par l'article 3 du décret du 23 mars 2020 prescrivant les mesures générales pour faire face à l'épidémie de Covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire portant réglementation des déplacements dans le cadre de la lutte contre la la propagation du virus Covid-19",
  • la ligne qui précise le motif de votre sortie,
  • le lieu, la date, l'heure et la signature.

L'attestation n'est pas nécessaire pour les personnes aveugles ou malvoyantes. En cas de contrôle, elles doivent seulement être en mesure de présenter une carte d'invalidité ou un document qui justifie d'un tel handicap.

Déplacements - Puis-je promener mon chien ?

Oui, à proximité du domicile, pour satisfaire ses besoins ou pour un rendez-vous vétérinaire et toujours muni d'une attestation à la date du jour.

Déplacements - Ai-je le droit de pratiquer une activité sportive en dehors de mon domicile ?

Oui, la pratique physique est autorisée mais uniquement dans un rayon maximal d'un kilomètre autour du domicile et limitée à une heure par jour. Il est interdit de se regrouper pour courir. Il faut respecter les gestes barrière. Vous devez porter sur vous une pièce d'identité et l'attestation de déplacement dérogatoire complétée spécifiquement pour cette sortie, avec indication de l'heure.

Déplacements - Quels sont les motifs valables pour sortir de chez soi ?

L'attestation de déplacement dérogatoire prévoit sept cas.

  1. Les déplacements entre le domicile et le lieu d'exercice de l'activité professionnelle, lorsqu'ils sont indispensables à l'exercice d'activités ne pouvant être organisées sous forme de télétravail ou déplacements professionnels ne pouvant être différés.
  2. Les déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle et des achats de première nécessité dans des établissements dont les activités demeurent autorisées.
  3. Les consultations et soins ne pouvant être assurés à distance et ne pouvant être différés ; le soin des patients atteints d'une affection de longue durée.
  4. Les déplacements pour motif familial impérieux, pour l'assistance aux personnes vulnérables ou la garde d'enfants.
  5. Les déplacements brefs, dans la limite d'une heure quotidienne et dans un rayon maximal d'un kilomètre autour du domicile, liés soit à l'activité physique individuelle des personnes, à l'exclusion de toute pratique sportive collective et de toute proximité avec d'autres personnes, soit à la promenade avec les seules personnes regroupées dans un même domicile, soit aux besoins des animaux de compagnie.
  6. Une convocation judiciaire ou administrative.
  7. La participation à des missions d'intérêt général sur demande de l'autorité administrative.

Le cas n° 2 comprend aussi les déplacements pour récupérer des denrées alimentaires distribuées gratuitement, pour percevoir des prestations sociales ou pour retirer des espèces.

Déplacements - Puis-je aller dîner chez des amis ou rendre visite à mes parents ?

Évidemment non. C'est tout le sens du confinement. Il faut absolument limiter les contacts et les risques de transmission du virus. Seule exception, l'assistance à personnes vulnérables et en vous rappelant que les seniors sont les personnes les plus vulnérables et qu'il faut les protéger le plus possible de tout contact.

Déplacements - Un mineur peut-il remplir lui-même une attestation de déplacement ?

Un mineur qui souhaite sortir seul, sans ses parents, doit se munir de l'attestation de déplacement dérogatoire, signée des parents.

Déplacements - Puis-je visiter ma famille qui se trouve dans un établissement spécialisé comme un Ehpad ?

Non, les visites sont strictement interdites pour éviter la propagation du virus vers une population jugée à risque.

Déplacements - J'habite dans une commune et travaille dans une autre, puis-je aller et revenir du travail ?

Oui, si vous ne pouvez pas travailler à distance, c'est un déplacement justifié par une nécessité professionnelle. Vous devez être en mesure de présenter une attestation de déplacement dérogatoire.

Déplacements - Les transports en commun fonctionnent-ils ?

À compter de ce vendredi 20 mars, bus et tramway circuleront avec une offre "Dimanche et jours fériés". Les services de nuit ne seront pas assurés. Les lignes de bus 22, 23, 24, 25, 26, 28, 32, 33 et 34 circulent avec leurs horaires du dimanche tous les jours. Les lignes 13, 14, 15, 30, 31, 35 et Flexo soirée ne circulent pas. Les lignes scolaires ne circulent pas.

La montée et la descente du tramway s'effectuent par les portes doubles uniquement. Pas de vente de ticket à bord. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le site de la Setram et au 02 43 24 76 76.

Déplacements - Le stationnement est-il gratuit ?

Oui, le stationnement est autorisé et gratuit sur la voie publique pendant la durée du confinement.

Courses - Puis-je acheter autre chose que des denrées alimentaires ?

Oui, mais seulement en cas de nécessité, donc uniquement dans les commerces dont l'ouverture est autorisée pour l'achat de biens liés à la satisfaction de besoins de première nécessité.

  • Les commerces alimentaires,
  • les distributeurs de presse,
  • certains bureaux de poste,
  • les banques,
  • les pharmacies,
  • les stations-service.

La tenue des marchés de plein air est interdite au Mans.

Courses - Puis-je faire livrer mes achats ?

Oui, pendant le confinement, les commandes en ligne sont toujours possibles auprès des enseignes de la grande distribution et de certains commerces. Les délais de livraison peuvent être allongés.

Par ailleurs, une partie des commerçants non-sédentaires qui vendent habituellement sur nos marchés de plein air proposent des livraisons à domicile. Il suffit de passer commande par téléphone. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur notre site.

Propreté - Mes poubelles vont-elles être ramassées ?

Oui, la collecte des ordures ménagères continue d'être assurée du lundi au mercredi. Pour les quartiers où un ramassage était organisé deux fois par semaine, cette collecte est donc limitée au premier jour habituel de la semaine. Pour les rues du centre-ville du Mans où trois passages étaient organisés par semaine le soir, les ramassages sont effectués le lundi et le mercredi soir ; pour celles où trois passages étaient organisés par semaine le matin, les ramassages sont effectués le mardi matin et le mercredi soir.

Le ramassage du tri est maintenu conformément au calendrier prévu.

Propreté - Les déchèteries sont-elles ouvertes ?

Non, toutes nos déchèteries sont fermées, de même que les aires de compostage collectif qu'il convient de ne plus utiliser. Le service Toxinette et le ramassage des encombrants sont également suspendus.

Démarches - Est-il possible d'effectuer des démarches liées à l'état civil ?

L'état civil de la mairie reste ouvert pour les démarches indispensables.

  • Les actes de naissance,
  • les actes de décès,
  • les besoins de concession.

Démarches - Puis-je faire une demande de carte d'identité ou de passeport ?

Non, car l'objectif est de limiter les déplacements des administrés et garantir la sécurité des agents.

Santé - Je présente des symptômes (toux, fièvre), puis-je faire un test de détection du Covid-19 ?

Le test de détection du Covid-19 est réalisé uniquement en cas de suspicion de forme sévère de la maladie, notamment lié aux problèmes respiratoires, pour préciser le diagnostic du médecin.

En cas de toux et de légère fièvre, vous devez observer une mise en quatorzaine et joindre par téléphone uniquement votre médecin généraliste. En cas d'aggravation des symptômes, vous devez appeler le 15 sans vous déplacer chez votre médecin, à la pharmacie ou aux urgences.

Vous pouvez utiliser l'autotest en ligne pour être orienté vers la bonne filière médicale en 20 questions. Un bon moyen de se rassurer, de soulager le 15 et d'accélérer la prise en charge des véritables urgences vitales.

Enfance - Je fais partie du personnel soignant, comment faire garder mes enfants ?

Des mesures d'accueil sont mises en place pour les enfants des personnels soignants, des pompiers professionnels, des policiers et des gendarmes quand les parents ne disposent pas d'autre mode de garde.

Pour ce qui est des crèches, nous prenons vos inscriptions au 02 43 47 37 86 pour les trois crèches suivantes.

  • Technopole, avec un accueil de 18 enfants, de 7 h 30 à 18 h 30,
  • Sablons, avec un accueil de 20 enfants en deux groupes de 10, de 7 h 30 à 18 h 30,
  • Monod, avec un accueil de 10 enfants, en horaires élargis, de 6 h 45 à 19 h 30.

Pour ce qui est des écoles, les élèves sont regroupés dans six établissements.

  • L'école élémentaire Roger-Bouvet, 22, boulevard Roger-Bouvet,
  • la maternelle Chasse-royale, 20, boulevard Roger-Bouvet,
  • les écoles élémentaire et maternelle François-Rabelais-Pierre-de Ronsard, 22, rue Beauverger,
  • l'école élémentaire Marceau, 52, rue du Puits-de-la Chaîne,
  • la maternelle Julien-Pesche, 49, rue du Puits-de-la Chaîne,
  • la maternelle Eugénie-Cotton, avec également l'accueil d'enfants de l'élémentaire, 28, rue Étienne-Falconet.

Les horaires prévus sont 7 h 30-18 h 30 avec alternance de temps scolaires de 8 h 20 à 11 h 45 puis de 13 h 40 à 16 h 35 et temps périscolaires sur le reste de l'amplitude. Un temps de restauration est proposé sur ces sites. En fonction de son lieu de résidence, chaque famille concernée, dont l'enfant est inscrit dans une école publique du Mans, pourra déposer son enfant dans l'une de ces écoles. Pourront également être accueillis les enfants de personnels des établissements de soins et de santé travaillant au Mans mais résidant hors commune.

Pour l'accueil des enfants d'âges maternel et élémentaire des personnels soignants en centre de loisirs, deux sites sont ouverts de 7 h 30 à 18 h 30 avec 40 places d'accueil sur chaque site et le repas sur place.

  • Chasse-royale-Roger-Bouvet, 20-22, rue Roger-Bouvet,
  • CLAE Eugénie-Cotton, 1, rue Étienne-Falconet.

Merci de contacter le 02 43 47 37 80 ou le 02 43 47 47 43 pour l'inscription en école et en centre de loisirs.

Pour le week-end, les enfants des personnels des établissements de santé et de soins sans autre mode de garde possible peuvent être accueillis à l'école Chasse-royale, 20, boulevard Roger-Bouvet, de 7 h 30 à 18 h 30, avec restauration proposée sur place. Les enfants sont accueillis dans le respect des précautions et gestes barrières destinés à lutter contre l'épidémie, par groupe de dix maximum.

Déplacements - Puis-je me rendre au cimetière ?

Non, l'accès aux cimetières de la Ville du Mans est fermé. Leur fréquentation depuis le début du confinement et l'observation de différents comportements ne permettaient pas de garantir que les consignes visant à lutter contre la propagation du coronavirus y soient respectées.

Déplacements - Puis-je aller me promener dans les parcs ou à l'Arche de la nature ?

Non, par arrêté préfectoral, les activités suivantes sont interdites dans toute la Sarthe.

  • L'accès et la circulation dans les forêts publiques et privées, sauf aux propriétaires forestiers ou ayants droit et à tous ceux qui exploitent la forêt dans le respect des mesures barrière,
  • la navigation sur les cours d'eau, lacs et plans d'eau publics ainsi que l'accès aux cours d'eau, aux lacs et plans d'eau publics et leurs rives, aux parcs et jardins publics, qu'ils soient clos ou non, aux installations sportives de plein air et aux aires de jeux,
  • la pêche de loisirs,
  • la chasse et la destruction des nuisibles.

Santé - Le centre municipal de santé est-il ouvert ?

Oui, le centre municipal de santé reste ouvert, avec une organisation propre à éviter la propagation de l'épidémie. Les patients suivis habituellement au centre peuvent continuer à venir consulter uniquement sur rendez-vous. Il est demandé aux patients de plus de 70 ans et/ou immunodéprimés de ne pas se déplacer au centre.

Pour information, les pharmaciens sont autorisés à étendre le renouvellement d'une ordonnance expirée dans le cadre d'un traitement chronique jusqu'au 31 mai. Cela permet de garantir la continuité des traitements sans nécessairement consulter son médecin traitant.

Santé - Quel comportement adopter en cas de symptômes ?

Le gouvernement diffuse un schéma des comportements à adopter selon les éventuels symptômes que vous présentez. Nous vous proposons de télécharger ce document.

Déplacements - Puis-je me rendre sur ma parcelle aux jardins familiaux ?

Non, vous n'êtes pas autorisé à fréquenter les jardins familiaux ou jardins partagés.

Démarches - Chef d'entreprise, je travaille pour la Ville du Mans, quand serai-je payé ?

Tout est mis en œuvre pour apporter un soutien à la trésorerie des entreprises et fournisseurs qui travaillent avec les services municipaux et communautaires avec, notamment, le traitement des factures dues dans les meilleurs délais. Les prestataires concernés peuvent se renseigner sur la prise en charge de leurs factures par téléphone auprès de leurs interlocuteurs habituels ou, en cas d'urgence, au ‪02 43 47 37 65 et par courrier électronique.

Propreté - Puis-je continuer à déposer le verre dans les points d'apport volontaire ?

Oui, les agents du service Propreté relèvent toujours les points d'apport volontaire pour le verre, le "mélange", c'est-à-dire les cartons-papiers-plastiques-emballages, et les conteneurs à déchets verts. Cependant, vous ne devez pas sortir de chez vous uniquement pour vous rendre à l'un de ces points d'apport. Vous ne pouvez déposer vos déchets qu'à l'occasion d'une sortie impérative, muni de votre attestation de déplacement dérogatoire et d'une pièce d'identité.

Santé - Puis-je boire l'eau du robinet ?

Oui, vous pouvez boire l'eau du robinet en toute sécurité. La continuité du service de production et de distribution d'eau potable est assurée. Les différentes étapes de traitement de l'eau mises en place par le service de l'Eau et de l'Assainissement, dont la désinfection, ont pour finalité d'éliminer tous les virus, dont le coronavirus.

Les informations des agences sanitaires, dont l'Organisation mondiale de la santé (OMS), indiquent en outre que le SARS-CoV-2 ne montre pas de résistance particulière aux traitements habituels de l'eau potable. Pour rappel, l'eau du robinet est en France l'aliment le plus contrôlé, puisqu'il fait l'objet d'un suivi sanitaire permanent.

Courses - J'ai du mal à me déplacer, puis-je faire appel au bénévolat pour me ravitailler ?

Oui, si vous êtes une personne isolée et âgée ou porteuse de handicap, sans recours possible à des membres de la famille, des voisins ou des services de livraison pour vous ravitailler en alimentation, France bénévolat Sarthe vous ouvre son outil de mise en relation avec des bénévoles. Dès lors que vous acceptez que vos coordonnées et la nature de votre demande soient diffusés sur la plate-forme de l'association, vous pouvez vous inscrire en ligne ou par téléphone au 02 43 47 43 08.

Dotés de leur attestation de déplacement dérogatoire, les bénévoles ne pourront en aucun cas entrer dans le logement, mais seulement déposer des courses.

Attention, si vous vous savez atteint par le Covid-19 ou si vous avez des raisons sérieuses de supposer que vous l'êtes, nous vous remercions d'effectuer votre demande d'aide bénévole directement auprès de la Croix-rouge, au 09 70 28 30 00. Ses équipes sont formées pour répondre à cette situation, comme vous pouvez le lire sur le site du mouvement.

Santé - Les dispositifs d'aide aux victimes de violences conjugales sont-ils toujours actifs ?

Oui, que vous soyez victime ou témoin de violences sexistes ou sexuelles, continuez à appeler le 39 19. Le numéro national d'écoute et d'orientation, anonyme et gratuit, reste en fonction en cette période de confinement où la promiscuité peut exacerber certains comportements violents. 

Démarches - Comment vérifier les informations que je lis en ligne ?

En cette période de confinement, certains d'entre nous passent davantage de temps à consulter les réseaux sociaux et internet. Pour vous aider à faire la part des choses entre les informations vérifiées et les infox mais aussi pour vous rappeler les bonnes pratiques lorsqu'on publie en ligne, vous pouvez vous référer au guide des usages numériques compilé par notre service Prévention.

Courses - Puis-je continuer à aller au marché ?

La tenue des marchés de plein air est interdite au Mans. Cependant, une partie des commerçants non-sédentaires, producteurs ou revendeurs, qui vendent habituellement sur nos marchés proposent des livraisons à domicile. Il suffit de passer commande par téléphone. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur notre site.

Enfance et jeunesse - Comment occuper mes ados à la maison ?

Pendant la période de confinement, les services de la Ville du Mans poursuivent ou mettent en place un certain nombre d'actions pour garder les plus jeunes (mais pas seulement eux) occupés virtuellement à la maison. Voici une sélection de liens vers des pages internet ou des réseaux sociaux à explorer. Cette liste est appelée à s'enrichir, pensez à revenir la consulter.

Propreté - Que faire des mouchoirs, gants et masques usagés ?

Jetez vos mouchoirs, gants et masques à usage unique dans un sac en plastique résistant, qui ne sert qu'à cela, que vous fermez et gardez pendant 24 heures. Vous déposez ensuite ce sac dans votre poubelle d'ordures ménagères, jamais dans votre bac de tri.

 

 

Propreté - Mes poubelles seront-elles ramassées le lundi de Pâques ?

Oui, les collectes du lundi 13 avril sont maintenues malgré le jour férié.

Enfance - Comment obtenir des information sur les inscriptions scolaires ?

Le service Éducation répond à toutes vos questions sur les inscriptions de vos enfants pour la rentrée de septembre. Vous pouvez nous contacter au 02 43 47 38 40 ou au 02 43 47 37 97.

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